Despacho

POLÍTICAS DE DESPACHO Y ENTREGA DE COMPRAS ONLINE

  • Al finalizar el proceso de compra en www.kitchenpremium.pe, todos los clientes recibirán un correo electrónico con los productos seleccionados.
  • Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo habilitada y confiable, dado que Kitchen Premium brindará las instrucciones respectivas por este medio.
  • Las entregas de los productos se realizan hasta un tercer piso, esta misma puede ser por un ascensor o escaleras amplias, de no tener las facilidades esta misma tendrá consto adicional.
  • El tiempo comprendido entre la validación de la Orden de Compra hasta que llega a la dirección solicitada, dependerá de la localización de esta.
  • Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs. y los Sábados de 10:00 a 13:00 hrs.
  • El personal del almacén coordinará la entrega el mismo día llamando 2 horas antes.
  • Será responsabilidad del cliente responder vía telefónica la coordinación, en caso contrario el despacho se asignará para el día hábil siguiente.
  • El cliente es responsable de verificar que el domicilio ingresado en la solicitud de compra sea el correcto, en el caso de tener una dirección errónea el tiempo de despacho será extendido hasta rectificar la información con el cliente.
  • El cliente deberá considerar las dimensiones del producto más su embalaje y comprobar que pueda ingresar por las puertas donde se deba transitar con él. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar que desea, deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
  • El personal de despacho NO hace arreglos o instalaciones de los productos, ya que compromete la garantía de estos.
  • Tampoco desarman puertas, ventanas o modifican los espacios para entregar el producto. En el caso de imposibilidad física por dimensiones de productos y por motivos de seguridad hacia nuestros clientes, se pudiera presentar casos en los que las entregas de nuestros productos deberán realizarse en la de entrada del domicilio.
  • La entrega de los productos se realiza en la puerta del domicilio del cliente, el personal de entrega no ingresará al edificio / casa del cliente. 
  • Es de suma importancia desembalar y revisar el producto al momento de ser entregado. Si el cliente no está conforme, deberá rechazar la entrega en la guía de despacho. Una vez firmada la guía de entrega, no se podrán realizar cambios ni devoluciones por daños estéticos.
  • La persona que reciba el producto debe aceptar la guía de despacho que entrega el transportista, si recibe conforme, firmando con su nombre y DNI.

Envío a Domicilio – Lima

  • Los despachos en lima son programados por el cliente en el momento de realizar la compra. Los plazos de entrega varían y son comunicados al cliente.
  • Kitchen Premium enviara un mail con la confirmación del pedido validado.
  • Dicha coordinación se realizará mediante llamada telefónica, mensaje en WhatsApp o Mensaje de texto.

Envío a Domicilio – Provincias

Los tiempos de despacho al interior del país pueden estar sujetos a cambios por conflictos sociales y/o restricciones del gobierno o fenómenos naturales que puedan afectar el despacho y/o entrega del pedido.

  • Los despachos en lima son programados por el cliente en el momento de realizar la compra. La coordinación de entrega se realizará mediante llamada telefónica, mensaje en WhatsApp o Mensaje de texto.
  • Kitchen Premium enviara un mail con la confirmación del pedido validado.
  • Los envíos son hasta la agencia de transporte que indique el cliente, lima. el flete es asumido por el cliente. 

Para consultas sobre el estado de tu pedido, nos puedes contactar a través de los siguientes medios:

  • Seguimiento de entregas: 924970967 I 01 7191779 anexo 210. Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas.
  • Consultas: ventas@kitchenpremium.pe

¿Tiene alguna consulta?
ventas@kitchenpremium.pe

Whatsapp: +51 924 970 967
Lunes – Sabado 8:00 a 21:00

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Central 017191779

Cl. Santa Lucila N.161
Urb. Villa Marina – Chorrillos.

METODOS DE PAGO:

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