Términos y Condiciones

1. Antecedentes Generales.

Las compraventas y demás transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también KitchenPremium.pe , se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación peruana vigente, en particular a la Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Es requisito para comprar en KitchenPremium.pe, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio KitchenPremium.pe entre los usuarios de éste y ICAM HOME APPLIANCES S.R.L.,  en adelante Kitchen Premium identificada con R.U.C. N° 20609982536, representante de las marcas de productos que se venden en el Sitio, domiciliada en Cl. Santa Lucila N.161 Urb. Villa Marina – Chorrillos.

Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones.

2. Libertad de Navegación y aceptación de los Términos y Condiciones

La visita y navegación por este sitio web no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de KitchenPremium.pe, ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. La aceptación de estos Términos y Condiciones, en la forma prevista, no admitirá ninguna reclamación posterior del usuario, en el sentido de desconocer su contenido, siendo de su exclusiva responsabilidad leer e informarse de los Términos Condiciones.

3. Registro de clientes y clave de seguridad.

Para comprar en KitchenPremium.pe, el cliente deberá ingresar su documento de identidad y clave de registro. La  cual será solicitado antes de efectuar cada compra. Esta clave de registro es personal e intransferible.

Definiciones

a) Cliente: Persona que realiza una compra a través de la página web www.KitchenPremium.pe, y que ha registrado sus datos básicos directamente en el sitio web, generando una clave secreta para su uso exclusivo. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho, esto de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. Una vez registrado, el cliente podrá efectuar una compra en KitchenPremium.pe, con su email y clave secreta.

El registro del cliente y la compra a través de KitchenPremium.pe, implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.

Se deja constancia que es condición para efectuar una compra, el uso de la clave secreta creada por el cliente. Es deber del cliente mantener la confidencialidad de su clave secreta, siendo de su exclusiva responsabilidad la administración de la misma. Por consiguiente, la entrega o divulgación que haga de su clave secreta a terceras personas y/o la utilización que hagan terceras personas de dicha clave secreta, en ningún caso implicará responsabilidad alguna para Kitchen Premium. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar inmediatamente a Kitchen Premium, a través del correo electrónico:  ventas@KitchenPremium.pe

b) Productos: Los productos adquiridos por el Cliente a través de la página web www.KitchenPremium.pe, y cuyo despacho se solicite según los términos indicados en el presente documento.

c) Correo Electrónico: Atiende al correo electrónico que se enviará al Cliente, a la dirección indicada por éste, para informarle el estado de su compra, y del despacho a domicilio.

4. Promociones.

Todas las ofertas y promociones contenidas en KitchenPremium.pe, permanecerán vigentes durante el plazo que se indique en la misma página y, en todo caso, mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por Kitchen Premium e informadas en este sitio.

Las promociones son de aplicación exclusiva a KitchenPremium.pe, es decir, no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Kitchen Premium.

5. Información de otros sitios web.

KitchenPremium.pe no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio KitchenPremium.pe se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con KitchenPremium.pe

6. Como comprar

Para hacer compras en este sitio, deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

2. Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado, si lo desea podrá hacerlo de forma express completado los datos señalados en el sitio.

3. Indique la dirección de entrega.

4. Seleccione el medio de pago.

5. Una vez hecha su orden, y antes de confirmar el pago de su compra, se desplegará en la pantalla esta información:

a. La descripción del producto o servicio contratado.

b. Su precio.

c. Costo de envío, si corresponde.

6. Una vez hecha su orden, se enviará la información de su compra al correo electrónico registrado, con los datos del producto, número de orden de compra y medio de despacho, y los demás datos anotados en el proceso de compra, según lo seleccionado al momento de realizar su compra.

7. Medios de pago aceptados.

El medio de pago se realiza a través de la plataforma de pagos izipay, pago link, deposito en cuenta.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de KitchenPremium.pe son los siguientes:

a) Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por Kitchen Premium. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a KitchenPremium.pe le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

b) Cupones de descuento: KitchenPremium.pe, puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en su página web.

8. Precios.

Los precios y servicios exhibidos en Kitchen Premium.pe sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio web. De realizar la compra via pago link o deposito en cuenta, esta misma tiene un plazo de 24 horas, nuestro portal web muestra descuentos especiales y pueden cambiar sin precio aviso.

9. Formación del consentimiento y validación de la compra.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio KitchenPremium.pe, la validación que efectuará Kitchen Premium.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

(a) El medio de pago utilizado por el cliente.

(b) Los datos suministrados por el cliente a Kitchen Premium.

La Empresa enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al momento de registrarse en el sitio web.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Kitchen Premium podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación, resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra, y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias estarán sujetas a una validación adicional, que puede sumar hasta 72 horas hábiles al proceso habitual de validación.

10. Envoltura de regalos

Le recordamos que nuestros productos son despachados en sus empaques regulares. La empresa no ofrece el servicio de envoltura para regalo, ni la entrega de papel de regalo para las compras realizadas en KitchenPremium.pe.

11. Cambios y devoluciones

El cliente podrá solicitar  el cambio de un producto en el plazo máximo de 7 días calendario, contados desde la recepción del producto por la persona autorizada por el cliente, en el proceso de compra. Para que proceda el cambio  es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, y embalajes originales y en perfecto estado, el cliente informará de su requerimiento de cambio a través del buzón:  ventasweb@KitchenPremium.pe, indicando los datos ingresados en www.KitchenPremium.pe al momento de realizar la compra (nombres y apellidos, documento de identidad, teléfono, dirección de envío, fecha de compra y correo electrónico, y persona autorizada a la recepción del producto), así mismo, deberá adjuntar el voucher de compra virtual.

Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos contenidos en la sección Políticas de Cambios y Devoluciones.

12. Garantía del producto.

Nuestros productos cuentan con una garantía de hasta seis meses a partir de la fecha de compra del producto, y en caso el producto se encuentre dentro de la cobertura de la garantía.

a) Reparación gratuita del producto dentro del año de garantía (1). 

b) Reposición o cambio dentro del año (1).

Para mayor detalle revise nuestra Política de Garantía.

13. Procedimiento para hacer efectiva la garantía del producto.

La garantía de un año (1) el cliente puede solicitar la reparación o revisión de su productos, esta garantía la otorga el fabricante de cada Marca la cual representamos.

14. Responsabilidad

En ningún caso Kitchen Premium responderá por:

• 1. La utilización indebida que usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• 2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
• 3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Kitchen Premium.
• 4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
• 5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
• 6. Información de Kitchen Premium o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.KitchenPremium.pe

Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Kitchen Premium no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos o que su operación sea defectuosa durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, Kitchen Premium procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Kitchen Premium no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Kitchen Premium no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Kitchen Premium no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en El Sitio, Kitchen Premium tramitará la devolución de la suma del sobre pago luego de la recepción del respectivo reclamo del cliente, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicionales, a lo adquirido.

15. Seguridad de Datos y clave secreta

Kitchen Premium  adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios

En la información registrada por el Cliente en El Sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrá contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Sin embargo, los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra, en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

16. Sitio web KitchenPremium.pe

Kitchen Premium se reserva el derecho de modificar cualquier dato o información contenida en www.KitchenPremium.pe, así como a suspender, sin previo aviso, su funcionamiento de manera total o parcial.

Datos personales:

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Kitchen Premium jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Kitchen Premium presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que aquellos son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de chikytoys.com, podrán ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

17. Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados a emitir documentos electrónicos, puedan también enviarlos por estos medios a receptores no electrónicos), declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Kitchen Premium, identificada con R.U.C. N° 20609982536, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por correo electrónico,  o documento manual ya se coordinara con el cliente.

18. Vigencia de Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones generales antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en esta página web, y seguirán vigentes mientras no sean modificados, lo que será debidamente informado en KitchenPremium.pe

En ICAM HOME APPLIANCES S.R.L., en adelante Kitchen Premium, estamos conscientes de la importancia que la protección de la privacidad, así como de los datos personales,  tienen para nuestros Clientes, y de la confianza que se deposita en nosotros al hacer entrega de tales datos, por lo que, con el objeto de informar la forma en que los datos personales serán recolectados, almacenados y tratados, se ha elaborado la presente política de privacidad, que te recomendamos leer cuidadosamente de manera previa a su aceptación.

Consentimiento. Al aceptar el presente documento, Ud. brinda su consentimiento libre, previo, expreso e informado, respecto a la utilización de sus datos personales, para los fines exclusivos que se definen en este instrumento. En la utilización de estos datos, se incluye el almacenamiento, entendiéndose por éste la conservación o custodia en un registro o banco de datos de titularidad de Kitchen Premium, por medios propios o prestados por terceros; y el tratamiento, entendiéndose por éste cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal.

Declaración. Con objeto de poder dar cumplimiento a la presente Política de Privacidad, deberás tener presente que al minuto de aceptar la misma, debes ser mayor de edad y que tus datos personales sean correctos, actualizados y veraces. Te solicitamos comunicarnos cualquier modificación de tus datos en cuanto sea esto posible, al siguiente correo:  ventas@KitchenPremium.pe

Uso de Datos Personales. Tus datos personales serán almacenados y tratados por Kitchen Premium  y podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines: i) El envío y/o entrega por cualquier vía, de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad y en general, promoción de productos y/o servicios, ya sean de KITCHEN PREMIUM  o de las empresas que formen parte del Grupo Empresarial Kitchen Premium, o estén relacionadas a éste. ) La confección y/o mejora de los productos y/o servicios referidos y; ) La realización de todo tipo de estudios en diversas materias como demográficos, históricos, de comportamiento e investigaciones de mercado, entre otros, destinados a mejorar la experiencia de compra de nuestros Clientes, y otorgarles más y mejores canales de comunicación o venta, mejores productos y servicios, beneficios especiales mediante la identificación de las preferencias, así como alternativas de financiamiento, entre otros.

Comunicaciones. En el marco del uso de tus Datos Personales, podremos enviarte correos electrónicos, mensajes de texto, contactarte telefónicamente, y en general, dirigirte comunicaciones a través de plataformas de comunicación a distancia o remotas. En dichas comunicaciones, podremos incluir todo tipo de información, promociones, u ofertas sobre productos y servicios que creamos pueden interesarte, salvo que nos informes que no deseas recibir dichas comunicaciones. Toda comunicación que te despachemos contendrá el procedimiento que te permitirá rechazar el envío futuro de las mismas.

Cookies. En el evento que accedas a nuestro sitio web, te informamos que podremos almacenar en tu computadora o dispositivo móvil un archivo o cookie que puede resultar de utilidad, tanto para nosotros como para ti. Una cookie es un tipo especial de archivo que se almacena en tu equipo o dispositivo, permitiendo exclusivamente consultar la actividad previa de navegación en internet, y de esa manera, nos permite brindarte un servicio más amigable y sencillo sobre la base de tus gustos y preferencias. El uso de cookies aporta valiosa información que nos permite verificar la utilidad de la información que contienen nuestras páginas web, e identificar las oportunidades de mejora del servicio que te brindamos. En el evento que no desees que utilicemos estos archivos, te informamos que, en tu explorador de internet, podrás encontrar el procedimiento para bloquear las cookies, opción que siempre tendrás disponible.

Recopilación de datos en poder de terceros y, o mediante fuentes accesibles al público. Kitchen Premium  podría complementar tu información en base a datos aportados por terceras personas o, mediante datos personales que provengan de fuentes de acceso público. Respecto de dicha información, velaremos porque ésta sea exacta, actualizada y que responda con veracidad a tu situación.

Tratamiento agregado de datos y entrega de información a la autoridad. Las restricciones establecidas en la presente Política de Privacidad no serán aplicables si tus datos personales deban, de acuerdo con la legislación vigente, ser puestos a disposición de la autoridad competente. Tampoco serán aplicables tales restricciones cuando la información sea tratada y, o utilizada de manera agregada, no siendo así posible la identificación de un determinado cliente y siempre que dicha información sea tratada con objetivos estadísticos o de cualquier tipo de estudios, incluidos los de mercado y de productos, en los que no pueda establecerse la identidad de las personas cuyos datos son incluidos en dicho tratamiento.

Seguridad. Resguardaremos los datos personales que nos proporciones, y en general, tu información a la que tendremos acceso, preocupándonos de revisar de manera habitual la tecnología necesaria, con el propósito de cumplir lo anterior. En este sentido, contamos con medios y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar tu información. Sin perjuicio de lo anterior, la tecnología y procedimientos antes indicados no son inexpugnables, y que aun cuando contemos con razonables medidas de seguridad, es posible ser víctima de sustracciones, uso indebido, destrucción y/o pérdida de información, circunstancias que tú conoces y aceptas de antemano. Por otra parte, en el evento que pongamos a tu disposición acceso remoto a tus datos personales, te recomendamos proteger tus Datos Personales e información, particularmente, si accedes a la misma a través de internet, utilizando conexiones abiertas o que no cuenten con medidas de seguridad. En el caso que cuentes con claves de acceso a nuestras páginas web, te solicitamos cambiar tu clave de acceso de manera regular.

Enlaces. Sin perjuicio de lo indicado en el numeral anterior, te hacemos presente que nuestros sitios web pueden contener enlaces o accesos a otros sitios, respecto de los cuales no se aplican los términos del presente documento. Es importante que tengas presente que al acceder a dichos enlaces, lo haces bajo tu responsabilidad, dado que nos resulta imposible garantizar las prácticas que los titulares de dichos sitios tienen respecto de los datos personales. Te recomendamos siempre revisar las políticas de privacidad de dichos sitios.

Modificación de políticas e identificación del responsable de la base de datos del Programa.

Kitchen Premium,  se reserva el derecho a introducir modificaciones a esta Política de Privacidad. En dicho caso, te comunicaremos a la brevedad dichas modificaciones, mediante los canales que garanticen su publicidad.

Se deja expresa constancia que el responsable de la base de datos en que se almacenarán tus datos personales es Kitchen Premium.

Se mantendrá un texto actualizado de la presente Política de Privacidad, en el sitio web www.KitchenPremium.pe